Pour la première fois, le rapport d’activité de la Caf de l’Oise abandonne le format papier pour devenir un vrai site internet dédié, accompagné d’une plaquette qui présente nos principales données. Ce format tout dématérialisé facilitera la diffusion de l’information auprès de tous les intéressés : allocataires, partenaires du territoire, autres Caf, ou toute personne qui s’intéresse au fonctionnement au quotidien de notre organisme.

Comme vous pourrez le constater, l’année 2022 a été particulièrement riche et dense. La sortie de la crise sanitaire a permis la relance de nombreux projets dans lesquels la Caf a été un acteur essentiel : développement de l’offre de garde pour la petite enfance et l’enfance, projets en faveur des jeunes et soutien aux parents, mais aussi engagement partenarial fort en faveur de l’accès aux droits pour tous.

Cette dernière dimension a connu de réelles avancées. La convention conclue avec les Restaurants du Cœur est une démarche pilote qui nous permet de disposer de relais de confiance auprès des personnes les plus en difficultés. Dans le même esprit, la Caf s’est fortement impliquée pour faciliter l’arrivée et l’intégration des déplacés qui ont fui le conflit en Ukraine. Enfin, dans le cadre du dispositif HELP, l’ensemble des organismes de Sécurité sociale des Hauts-de-France se sont liés pour faciliter le suivi des travailleurs indépendants dont l’activité avait été fragilisée par la crise sanitaire.

L’activité au quotidien de la Caf c’est aussi, et surtout, la délivrance des prestations auprès de ses 155 000 bénéficiaires, l’accueil et l’écoute de leurs besoins, la prise en compte des modifications de leur situation : arrivée d’un nouvel enfant, perte ou reprise d’emploi, déménagement, modification de la composition familiale, … Ce sont ainsi plus de 330 000 contacts à l’accueil, par téléphone, par courriels qui ont été reçus au cours de l’année, plus de 270 000 plis reçus et numérisés, 200 000 déclarations trimestrielles et 87 000 demandes d’aide au logement traitées.

Cette activité élevée se conjugue avec une recherche de qualité de traitement qui est un challenge permanent. Si les délais de traitement ont été parfois importants, nous avons toujours privilégié l’absence de ruptures de droits, notamment pour les bénéficiaires de minimas sociaux. La recherche du juste droit s’est également mesurée dans nos résultats de contrôle, qui ont tous été atteints, pour rétablir les situations, chaque fois que nécessaire, et veiller à la lutte contre les fraudes.

Tous ces résultats sont le fruit de l’investissement au quotidien des quelques 350 salariés que compte la Caf et que je remercie pour leur dévouement, y compris dans les périodes les plus délicates. Ils aiment leur travail et le font chaque jour avec cœur.

Je remercie aussi le Conseil d’Administration de la Caf, et les deux Présidents, Mme Caroline Henry puis M. Pascal Delayen, qui se sont succédés au cours de l’année 2022, compte-tenu du renouvellement des mandats intervenu en mars 2022. C’est grâce à leur soutien que nos projets se concrétisent et contribuent à l’évolution permanente de la Caf de l’Oise.